Política de reembolso

En GÖÖT ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra, teniendo en cuenta de que el producto debe ser entregado tal y como se recibió. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

 

 

 

Condiciones

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El artículo debe estar en el embalaje original.
  • Los gastos de envío por devoluciones son responsabilidad del cliente.
  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
  • Cuentas con un plazo de 30 días desde la fecha de compra para realizar la devolución

·       Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

·       Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. 

Pasos a seguir

  1. Informar la devolución :
    Escribe un correo a hola @goot .com
  2. Enviar los productos :
    Envía los productos (incluso si ya los probaste) a nuestras oficinas.
  3. Procesamiento de la devolución :
    Las devoluciones se procesarán una vez recibidos los productos y pueden tardar entre 3 y 16 días hábiles , dependiendo del método de pago.

Métodos de reembolso

Pago con Transferencia

  • Una vez recibidos los productos, el reembolso se realizará vía transferencia electrónica en un plazo de 72 horas hábiles a la cuenta indicada por el cliente.

Pago con Tarjeta de Crédito o Débito

  • Etapa 1 : Una vez recibidos los productos, solicitaremos a Mercado Pago que gestione la cancelación con el banco emisor de la tarjeta.
  • Etapa 2 : El banco emisor será responsable del procesamiento del reembolso, el cual puede tardar entre 8 y 16 días hábiles desde la cancelación del pago.